ホテルに行ったことはありますか？行ったことのない人も、テレビドラマや映画（えいが）で見たことがきっとあると思います。ぱりっとした制服（せいふく）をきて迎（むか）えてくれるホテルの人たち、きれいな絵やりっぱな家具、ピシッと整えられたベッドに、せっけんや歯みがきセットなどのアメニティグッズ、おいしい料理が次から次へ出てくるレストラン・・・ふだんの生活とはちょっとちがう、わくわくする場所だったと思います。じつは、その裏（うら）で大勢（おおぜい）の人がホテルで働いているんですよ。このホテルでは150人以上の人が働いていて、お客さまにお部屋をご案内したり、掃除（そうじ）をしたり、料理を作ったり、結婚式（けっこんしき）などのパーティーを企画（きかく）したりなどしています。私（わたし）はそれら全部の責任者（せきにんしゃ）。サービスのアイデアを出したり、働いている人に指示（しじ）を出したりして、たくさんの人に喜んでもらえるホテルにすることが仕事です。

すてきなホテルにするために、毎日、ホテルに関係するさまざまな情報（じょうほう）を仕入れています。朝、ホテルに出社してきたら、まずはお客さまのアンケートをチェック。お客さまのご意見はとても参考になるんです。世の中の流行を知ることも大切なこと。インテリアや料理、ファッションなど、日本や外国の雑誌（ざっし）を1ヶ月に3万円以上買って研究しています。もちろん、実際（じっさい）に体験してみることも大事なこと。この前、東京に出張（しゅっちょう）に行った時には、１日に５～６件（けん）のレストランを回り、どんなメニューがはやっているのかチェックしてきました。こうやって手に入れた情報（じょうほう）を元に、自分のホテルを見直して、直したほうがいいところはすぐに直す。これがとても大切なことなんです。

このホテルでは週末になると、１日に７～8組の結婚式（けっこんしき）が行われます。１つの結婚（けっこん）パーティーに70～130名のお客さまが参加されますから、それはもう大忙（おおいそが）し！！結婚式（けっこんしき）は一生に一度のものですからね、絶対（ぜったい）に失敗しないように、ホテルのスタッフに指示（しじ）を出したりして、問題が起きないように気を配るのが私（わたし）の仕事です。もちろん大変ですよ。でも、結婚式（けっこんしき）って人生で一番幸せな瞬間（しゅんかん）ですよね、だから、こういう場に立ち会えるのはとても幸せなことだと思うんです。

支配（しはい）人は、ホテルでおこるさまざまなハプニングに対してすぐに適切（てきせつ）な判断（はんだん）をしなければなりません。今までで一番緊張（きんちょう）したことは、結婚式（けっこんしき）の真っ最中に大きな地震（じしん）が起きたこと！しかもたまたま週末で、まだいくつかの結婚式（けっこんしき）が予定されていたんです。１年以上準備（じゅんび）をしてきて、やっと当日をむかえたお嫁（よめ）さんとお婿（むこ）さんの気持ちを考えると、なんとかそのまま結婚式（けっこんしき）を続けたい。でも無理をして結婚式（けっこんしき）を続けて誰（だれ）かがケガをするようなことが起こってもいけないし、心臓（しんぞう）がバクバクしました。でも、自分が落ち着いていないとお客さまはもっと不安になってしまう。心を落ち着けて、すぐにスタッフを集め、安全を確認（かくにん）し、「いける！このまま続けよう！」と決めて、お客さまにご説明、そのまま予定どおりに結婚式（けっこんしき）を続けました。結局、その日に予定した結婚式（けっこんしき）は、すべて無事に行うことができました。

うれしいのは、やっぱりお客さまが喜んでいる顔を見ることです。以前、こんなできごとがありました。カップルのお客さまがホテルにお泊（と）まりになったのですが、実は男性（だんせい）の方の転勤（てんきん）が決まっていて、その日がいっしょに過（す）ごせる最後の日だったんです。そこで、すてきな思い出を作るために、うちのホテルにお泊（と）まりになることを選ばれたそうなんですね。おふたりから「すてきな時間を過（す）ごせました、ありがとうございます。」と言われた時、本当にうれしかったです。これからも、すてきなホテルをたくさん作って、お客さまの喜ぶ顔を見ていたい。これが私（わたし）の夢（ゆめ）です。

大学を卒業するときに就職（しゅうしょく）先を探（さが）し始めるまで、特別おしゃれな生活をしていたとか、ホテルに興味（きょうみ）があったというわけではないんです。父親がテニスの選手をしていたりこともあり、小さいころからスポーツばかりしていました。高校はとにかくテニス！とても尊敬（そんけい）できる監督（かんとく）に出会えたことで、ビシビシしごいてもらい、強くなることができました。

大学でもテニスを続けよう！と決めましたが、入った大学のテニス部は弱かったんです。ただ、たまたま私（わたし）が２年生の時に、大学が「テニス部を強くしよう！」って決めたことで、いろいろなことが変わりました。今までテニス部なんて見向きもされなかったのに、急にお金も入る、強い選手も入る、人数も増（ふ）える。ちょうどこのころに、私（わたし）はテニス部のキャプテンになったんです。突然（とつぜん）、今までとまったく変わったから大変でした。でも、いろいろな立場の人の間に立って調整をしながら、新しいテニス部を作り上げていくことって、とても楽しかったんです。その頃（ころ）テニスについては正直、自分はこれ以上強くなれない、って思い始めていました。でも、テニスが強くなくてもできることがあるんだ、って分かったのは、私（わたし）にとってとてもよいことでした。考えてみると、テニス部の経験（けいけん）って、今の仕事に似（に）ているんですよね。好きなことをいっしょうけんめいやっていたら、自然に自分の得意なことが見つかっちゃった感じです。

ぜひ、毎日のどんな小さなできごとにも、いっしょうけんめい取り組んでください。そして、その時に感じた気持ちに耳をすませてください。そして、うれしい！楽しい！とか、きらいだ！ゆるせない！という気持ちを正直になってほしいし、相手の人にも伝えてほしいんです。よく「あまり感情（かんじょう）を表に出してはいけない。」とか言われますが、何を考えているのかわからない人って、つきあいづらいですよね。きちんと自分の気持ちを出したほうが、みんなといい関係が作れると思うんです。それに、自分の気持ちに正直にならないと、自分のこともわからなくなってしまう。いっしょうけんめい毎日のできごとに取り組んで、自分の気持ちに正直に耳をすませていれば、自然と好きなことや得意なことが見つかってくると思いますよ。