みなさんがスーパーマーケットで買い物をするとき、最後に行くところはどこでしょう？　そう、レジです。私（わたし）が働いているサミットというスーパーでは、レジのことをチェックスタンドといいます。そして、その横には、サービスカウンターがあります。サービスカウンターは、お客さんの呼び出（よびだ）し放送をしたり、落し物を預（あず）かったり、苦情（くじょう）や返品を受け付ける場所です。そのチェックスタンドとサービスカウンターの仕事をするようになって、6年目になります。サミットに入社したころは、ひとつのレジに立って、一人ひとりのお客さんに品物を渡（わた）し、お金を受け取る仕事をしていましたが、今では、チェックスタンド部門の責任者（せきにんしゃ）として、全部で11台あるレジとサービスカウンターの全体を見ています。

具体的にいうと、レジとサービスカウンターの間を行き来して、お客さんの買い物のお手伝いをしながら、レジのあたりにどのくらいお客さんがいるかを見ておくのです。そして、レジが混（こ）んできたら閉（し）めていたレジを開けるように、逆（ぎゃく）に空いてきたらレジを閉（し）めるように指示（しじ）します。それからサービスカウンター内にあるマイクで、「本日は、冷凍（れいとう）食品が4割引（わりび）きとなっております」であったり、｢お客様のお呼び出（よびだ）しをいたします｣といったような、店内放送もします。ほかにも、お客さんからの質問（しつもん）窓口（まどぐち）として、電話を受けたり、売り場の案内をしたり、要望を聞いたりするのも大切な仕事です。

この仕事をしていて楽しいなあと思うのは、いろいろなお客さんとの会話です。忙（いそが）しいとついつい、お金と品物の受け渡（うけわた）しだけになってしまうのですが、そんな中でも小さなお子さんが笑顔で「バイバイ」と手を振（ふ）ってくれたりすると、ホッと笑顔になります。お年寄（としよ）りの方の荷物を、袋（ふくろ）づめする台（サッカー台というんですよ）へと運んだときに、「ありがとう、またくるからね」などと笑顔でいわれると、とてもうれしくなるのです。だから、私（わたし）もどんなに忙（いそが）しくても、お客さんに対して笑顔でいることを心がけています。

逆（ぎゃく）につらいのも、やっぱりお客さんとのやりとりです。「店員の対応（たいおう）が悪い」「売り場とレジで値段（ねだん）が違（ちが）うんだけど…」などと言われると、落ち込（おちこ）みます。でも、今では「悪いところを直してほしくて、わざわざ言ってくれているのだ」と思えるようになりました。ほかのスーパーに行かずに、そうやって言ってくれるのは、本当にありがたいことなのです。

そういうふうに思えるようになったのも、いままでたくさんの失敗をしてきたから。まだ、仕事を始めたばかりのころは、例えば「バナナが傷（いた）んでいた」と言われると、もうそれだけで落ち込（おちこ）んで「すいません」を言うのがやっとでした。お客さんも怒（おこ）ったまま。でも、今では前向きに「せっかくお買い上げいただいたのに、すみません。お取替（とりか）えもいたしますし、ご自宅（じたく）までお届（とど）けすることもいたしますが…」ともっとお客さんのことを考えた対応（たいおう）ができるようになりました。すると、不思議なことに、最初は怒（おこ）っていたお客さんも「いいのよ。」と気持ちよく帰ってもらえるのです。だから、失敗をするということは、それだけ経験（けいけん）を積むということなのだと私（わたし）は思います。

私（わたし）が働くのは、生活のためでもあるけれど、人が好きで、じっとしていられない性格（せいかく）だから。スーパーの仕事を選んだのも、同じ理由です。この性格（せいかく）は、子どものころから変わっていませんね。家にじっとしているのが苦手で、男の子に混（ま）じって、鬼（おに）ごっこをしたり、ドッジボールをしたり。小学校4年生のときに始めたソフトボールも、高校生まで続けていました。性格（せいかく）は変わらなかったけれど、ころころと変わったものもあります。それは、夢（ゆめ）です。ケーキ屋さんになりたかったこともあるし、小説家やコックさんになりたかったこともあります。そのときに流行っていたものには、なりたかったんです（笑）

世の中にはたくさんの仕事があります。でも、その中には、勉強だけをしていると気付かないものもあると思うんです。だから、外に出て友だちと遊んだり、いろいろなことに挑戦（ちょうせん）してみてほしいと思いますね。そうやって、自分のいる世界を広げておくほうが、本当にやりたいことも見つかる気がするんです。